Amb motiu de la promulgació del Decret 121/2013, de 26 de febrer, a partir del 20 de setembre de 2013, totes les persones físiques i jurídiques que a Catalunya comercialitzin béns o prestin serveis directament o com a intermediaris, a les persones consumidores, han de disposar del fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia segons el model oficial regulat en l’esmentat decret, per lliurar-los als consumidors.